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Todos os produtos Patola possuem garantia de 6 meses a partir da emissão da nota fiscal. A garantia é válida para análise de eventuais problemas relacionados ao produto, conforme as condições de uso, conservação e avaliação técnica da empresa.
Para solicitar atendimento relacionado à garantia, entre em contato com a Central de Atendimento Patola pelo telefone (11) 2193-7500 ou pelo e-mail contato@patola.com.br. É importante informar os dados da compra, apresentar a nota fiscal e descrever o motivo da solicitação para que a equipe possa orientar os próximos passos.
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O contato deve ser realizado em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Solicitações realizadas após esse prazo estarão sujeitas à análise da empresa e poderão não ser aceitas, conforme as condições aplicáveis.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem danos, com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham. Caso seja identificada alguma irregularidade, como ausência de componentes, dano à embalagem ou sinais de uso inadequado, a solicitação poderá não ser aceita e o produto poderá ser reenviado ao cliente.
Após o recebimento e a análise das condições do produto, a Patola dará sequência à tratativa conforme a solicitação realizada, as condições comerciais aplicáveis e a legislação vigente.
Em caso de dúvidas sobre garantia, troca, devolução ou direito de arrependimento, entre em contato com a equipe Patola. Nosso atendimento irá orientar sobre os prazos, documentos necessários e procedimentos para cada tipo de solicitação.
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