Na Patola Store, você pode realizar suas compras com segurança e acompanhar as condições de pagamento e envio de acordo com a forma escolhida, a disponibilidade dos produtos em estoque e o endereço de entrega informado no pedido.
Ao finalizar um pedido com pagamento por boleto bancário, o sistema gerará a ficha de compensação bancária com os dados da compra e o valor total do pedido. O pagamento poderá ser realizado em qualquer agência bancária, internet banking ou aplicativo do seu banco.
O pagamento por boleto bancário é válido apenas para compras à vista. Após o pagamento, a confirmação bancária poderá ocorrer em até 2 dias úteis. Assim que a confirmação for recebida, o pedido será liberado para processamento e envio, conforme a disponibilidade do produto e o prazo informado no site.
A data de vencimento do boleto é de 2 dias corridos após o fechamento do pedido. Após esse prazo, o boleto perde a validade e o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
Não é necessário enviar comprovante de pagamento, pois a confirmação é realizada automaticamente pelos bancos. Caso o boleto seja pago com cheque, o prazo de confirmação poderá ser maior, de acordo com o tempo de compensação bancária.
As compras com cartão de crédito são realizadas em ambiente seguro. Após a finalização do pedido, a administradora do cartão será acionada para autorização do pagamento.
Depois da aprovação do crédito, o pedido poderá passar por análise interna de segurança. Esse procedimento tem como objetivo proteger o cliente e a loja contra compras não autorizadas ou inconsistências cadastrais.
Durante essa análise, a Patola poderá entrar em contato por telefone ou e-mail para confirmação de informações. Por isso, é importante manter os dados cadastrais completos e atualizados, incluindo e-mail e telefone de contato.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido pela análise de segurança, quando aplicável. O cliente será informado por e-mail sobre qualquer alteração no fluxo de processamento da compra.
O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com o endereço informado, a forma de pagamento escolhida, a disponibilidade do produto em estoque e a modalidade de envio selecionada no momento da compra.
Para entregas no Estado de São Paulo, o prazo estimado é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para entregas em outros Estados, o prazo estimado é de até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e liberado para entrega conforme o prazo informado no site. Toda a operação de pagamento é realizada em ambiente seguro.
Em algumas situações, a entrega poderá sofrer alterações de prazo. Os principais motivos são:
Em caso de dúvidas sobre formas de pagamento, confirmação do pedido, prazo de entrega ou envio dos produtos Patola, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (11) 2193-7500 ou pelo e-mail contato@patola.com.br.
